よくある質問

会員登録は無料（ただいま新規入会のお客様に５００ポイントをプレゼント中です。）
お買い物するたびに、100円につき２ポイントが貯まります。
２回目以降からは、住所等のお客さま情報の入力が不要です。
「お気に入り」に商品を登録・管理ができます。

入会日からご利用いただけます。

KAKASHOPでは会員にならなくてもゲスト（１回限りのお客様）としてご注文できます。
発送が完了してから約10日でお客様情報が削除されますので、個人情報を残したくない方におすすめです。また電話・FAXでのご注文も可能です。ただし、ゲスト（１回限りのお客様）としてご注文の方は会員特典が受けられません。ご了承ください。

ありません。

体の繊細な部分に使う商品だからこそ、丁寧に清潔にお手入れして下さい。
素材などによってお手入れ方法は違いますので詳しくは商品毎の説明をご確認ください。
防水タイプのもの以外は、モーター部分に水や、トイクリーナーが入らないように気をつけて、表面部分をきれいに洗って下さい。
塩ビ素材の表面は堅いタワシやスポンジなどでは洗わず、手や、柔らかい布で洗うようにしましょう。

人気商品はウーマナイザー、バイブ、ローター、ディルドです。
当サイトの人気商品ラインナップを参考にして下さい。

せっけんもOKですが、専用のトイクリーナーのご利用をおすすめしています。
商品ID:911 iroha イロハ　ITEM CLEANER
商品ID:1250 ローションのヌルヌル秒でさっぱりミスト　超純

バイブのモーターは使う毎に摩耗します。
KAKASHOPではメーカー保証１年〜の高品質なトーイも扱っておりますが、例えば乾電池をご利用いただくものであれば使い終わった後には必ず乾電池を抜き、乾燥した場所に保管すること（湿気はバイブの敵！）、一度に30分以上使い続けない（モーターが加熱して壊れやすくなります）、モーター部分に水を入れないようにすることで長く使い続けられます。

お受け取りには日時のご指定ができます。またご指定の営業所（佐川急便、クロネコヤマト）郵便局などでもお受け取りが可能です。
さらに商品名を「化粧品」と記入したり、他社や個人名でお送りすることもできます。いずれもご注文時に備考欄にご指示下さい。

KAKASHOPではサイトより退会手続きをしていただければ登録情報が削除されます。また会員にならなくてもゲスト（１回限りのお客様）としてご注文ができます。発送後約10日でお客様のデータが削除されますので、個人情報を残したくない方にお勧めです。
尚、ゲストとしてご注文された方は会員特典が受けられませんのでご了承ください。

基本的に無地の段ボール箱（商品によっては大型の茶段ボール箱や封筒）でお送りしています。外側からは絶対に「アダルトグッズ」だとはわかりません。
伝票は通常「サクラコーポレーション」でお送りしますが、ご希望の会社名あるいは個人名でも発送できます。また商品名もご希望であれば「化粧品」「PC用品」などと記入できます。通常は無記入もしくは「雑貨」でお送りしています。ご注文の際に備考欄でその旨をお伝えください。

基本的には保証期間内のご交換は可能になります。保証が付いていない商品もまずはご一報下さい。
お客様のご使用状況を伺いながら、誠実に対応してまいります。送料等については、改めてご相談をお願いしております。

【電話】070-1626-4659
電話受付：月曜日～土曜日10：00～19：00
【メール】
メールでのお問い合わせからお願い致します。
通常の場合は、24時間以内にご返答いたします。

当店ではご不用になった商品の回収や処分は行っておりません。
できるだけ小さく分解して頂き新聞紙等で包み、お住まいの自治体の分別ルールに従ってゴミの日に捨てて頂くようお願いします。

音が気になる方にはこんな商品がおすすめです。
商品ID:1406 ウーマナイザーリバティ　レッドワイン
商品ID:234 ウーマナイザープレミアム2 ラズベリー
商品ID:229 ウーマナイザーデュオ２　ブルーベリー

それは、コックリングですね!　キュッと締め付けるだけの簡単なものからバイブ機能付きのものまで、幅広いラインナップで取り揃えております。どちらも勃起力の持続を助けてくれるアイテムですが、おススメはバイブ機能付のコックリング!!!　
振動がお相手のクリトリスを刺激し、挿入側が激しく動かなくても十分な気持ち良さを感じられます。コンドームの抜け防止にも◎
商品ID:1226　バイアリング バイブレーション・ダブル/Man Plus Ring Double
商品ID:1227　バイアリング バイブレーション・シングル/Man Plus Ring Single

男性のペニスは一番の性感帯。口や手だけじゃなく、もっと気持ちよくしてあげるアイディア、いっぱいあります!
商品ID:1087　CBD配合 ヘンプマッサージオイル
商品ID:1399　腰振り再現できちゃいます。
商品ID:1086　U-プラグ シリコンV

最初は細めのタイプやゆっくり使えるものから!
商品ID:1191　アナル解錠スティック　ピンク
商品ID:1297　ROMP　AMP /ロンプ　アンプ
商品ID:1188　エイナスマスターBOX (5点セット)

アナルセックスは、女性と違って男性には強い刺激になります。
アナルセックスは性感染症のリスクが最も高いセックスなので(皮膚が切れやすいため)、セイファーセックスを心がけてお楽しみ下さい。
商品ID:792　エネマグラブラスト
商品ID:793　エネマグラマッスルリング【白】
商品ID:794　エネマグラウルトラバンド

アナル用のトーイは、中に入ってしまわないよう、下にストッパーがついているものをお使い下さい。オススメはコレ!
商品ID:1266　サティスファイヤーローテータープラグ1＋ブラック
商品ID:1246　サティスファイヤーローテータープラグ1＋レッド
商品ID:1293　ROMP BASS/ロンプベース

下記の原因が考えられます。 ① 迷惑メールフォルダに自動振り分けされている。 ② 特定のアドレス以外からのメールに対して受信拒否の設定になっている。 ③ 携帯電話以外からのメールを受信拒否の設定になっている。 これらが原因の場合、お客様自身での設定解除が必要となります。 大変お手数ではございますが、ご注文から24時間以内に当店からメールが届かない場合は、当店までご連絡をお願いいたします。 ご注文の際にメールアドレスを間違えて入力された場合は、お手数ですが「お問い合わせ」よりその旨をご連絡ください。 ※当店にご連絡がない状態のまま正しいメールアドレスで再度ご注文いただくと、別のご注文として二重受付となる場合がございますのでご注意くださいませ。

代金引換の場合、14時までのご注文は即日発送、14時以降のご注文は翌日の発送となります。
銀行振込・クレジットカードの場合、ご入金の確認がとれ次第、発送となります。
ご入金確認は13時までのお振込が即日発送、13時以降のお振込は翌日の発送となります。
（銀行振込の場合、ご利用される金融機関によっては土・日・祝日は入金確認ができません。）

配送にかかる日数は配送業者や配送方法によって異なりますが、商品のお届けは、発送完了日より通常1～2日後となります。
※北海道・沖縄・離島への配達は、地域によってお届け日数が変わります。

また日時指定でご注文されたお客様につきましては希望に合わせて発送いたしますが、ご希望日の当日またはご指定の日時以降にお振込み（決済）された場合は、「準備次第発送」へ変更させて頂きますので予めご了承下さいませ。

万が一、商品の欠品や完売で発送が出来ない場合は、別途メールにてご連絡いたします。
具体的な発送日を確認したい場合は「お問い合わせ」からご連絡くださいませ。

振込先銀行口座は、ご注文確定の際に届く自動確認メールには記載しておりません。
当店スタッフがお客様情報を確認後にお送りする受付メール内にてお知らせ致します。
翌営業日以内にはメールをお送りさせていただきますが、当店からの受付メールが届かない場合はお手数ですが「お問い合わせ」からその旨をご連絡ください。

商品発送の際は中身が見えないよう梱包し、配送には万全を期しております。
梱包材には包装紙で丁寧に梱包し、商品の数量や大きさに応じて無地の袋やダンボールに入れております。
送り主名は一般会社名またはご希望に応じて個人名で記載し、中身が一切分からないように送らせて頂いております。
伝票記載の品名は「雑貨」となっていますが、ご注文時に備考欄にてお伝えいただければ自由に変更できますのでご安心ください。
また郵便局留め・営業所受取りなど、ご自宅以外でのお受け取りも可能です。

KAKASHOPでは会員にならなくてもゲスト（１回限りのお客様）としてご注文ができます。
個人情報を残したく無い方にお勧めです。※発送後10日後にお客様のデータは削除されます。
ゲスト（１回限りのお客様）としてご注文は会員特典が受けられません。ご了承ください。

【電話】070-1626-4659
電話受付：月曜日～土曜日10：00～19：00
【ＦＡＸ】０５６６－２８－５３１１
FAX用紙に必要事項(ご購入希望の商品名・商品ＩＤ・個数・金額・お名前・送り先住所など）をはっきりと正確に記入した上で当店までお送り下さい。折り返し当店からご連絡いたします。用紙はA4サイズでお願いいたします。
FAX用紙ダウンロード 【メールまたはショートメール】
ご購入希望の商品番号・商品名・個数やお客様情報などをご入力ください。ショッピングカートのシステムではなく、メールとして当店に送信されます。

はい、使えます。商品代金と送料、送り先などのご注文内容が確定しましたら、こちらからメールまたはショートメールで決済用URLをお送りします。入金確認後に発送のお手配を致しますのでなるべくお早めにお手続き下さい。尚、このお手続きにはメールアドレスが必要です。

発送が完了致しましたらメールにてご連絡致します。
お荷物番号とお荷物追跡用リンクが本文に記載されておりますので、そちらより現在のお荷物状況をご確認いただけます。データが反映されるまで若干お時間がかかる場合がございます。
配送業者によってお届け時間帯が異なりますので、配送状況詳細より確認下さいませ。

自動確認メールは、同様の内容を再度お送りする事ができません。
ご注文内容を確認したい場合は、お問い合わせよりご連絡下さいませ。
また、受付メールを削除してしまった場合は、再度お送りさせて頂きますのでお問い合わせください。

自動確認メールの内容に誤り・変更希望がある場合、訂正箇所をお問い合わせからご連絡下さい。訂正が完了次第、折り返しメールにてご連絡させていただきます。
お客様のご連絡が既に発送後であったり、配送業者へお荷物の引渡しが完了しているときはご希望に添えない場合がございます。ご了承下さいませ。

キャンセルの旨をお問い合わせからご連絡下さいませ。
ご連絡の際は、ご注文時の注文番号・お名前・お電話番号・メールアドレスを必ず記載して下さい。
お客様のご連絡が既に発送後であったり、配送業者へお荷物の引渡しが完了している場合、キャンセルはお断りさせて頂いております。ご理解の程よろしくお願い致します。

当店より受付メールをお送りさせて頂いた日から10日以内となります。

銀行振込のご入金確認は13時まで毎日行っております。ご利用の金融機関によっては反映に時間がかかり、振込先への入金が翌営業日扱いになる場合もございます。
翌営業日の15時までに連絡がない場合は、お振込み頂きましたご名義や請求金額がご注文時と異なっているか振込み手続きが正しく行われていない可能性がございます。
ご入金頂きました際のお振込み控え等に記載されたお振込名義・ご入金金額・お振込日時・ご利用の金融機関をお問い合わせからご連絡下さいませ。

当店ではご注文時にご記入頂きましたお名前（フリガナ）とお振込金額の一致にて入金を確認しております。お名前が異なっておりますと正しく入金確認が出来ませんので、お振込の際に記入したお名前（フリガナ）をお問い合わせからご連絡下さい。

お気軽にお問い合わせください。
商品名や参考URLなどがあれば、合わせてお送りください。取り扱いが可能でしたら、価格と納期をお知らせいたしますので、ご納得いただければ是非ご購入下さいませ。

当店の在庫状況は常に変動しております。
リアルタイムで情報を更新していますが、ご注文頂いたお客様から順次商品手配をさせて頂いておりますので、人気の商品・キャンペーン品などはご注文確定後に欠品になる可能性もございます。
特にお支払い方法が前払い（銀行振込・クレジットカード）の場合は、ご入金確認後の商品手配となりますので、ご注文時に商品を選択できても、ご入金確認までに欠品が発生する場合がございますのでご了承くださいませ。

フェムテック系商品・ウーマナイザー・イロハなどの一部の商品はメーカー保証がございます。詳細は商品説明、お問い合わせからご確認ください。
その他の当店取り扱い商品は、ジョークグッズとして販売しておりますのでメーカー保証はございません。また全ての商品に対して、商品の特性上、修理対応は行っておりません。

当店では初期不良とみられる不具合が発生した場合については、未使用品に限り交換とさせて頂きます。商品を改造、または部品交換等をなされた場合は交換対象外となります。商品に不具合が無いか、お手元に届き次第ご確認頂きますようお願い致します。

保証につきましては、お客様によって使用用途が異なります為、ご使用中に生じた破損・事故に関しまして一切の責任を負いかねますので、予めご了承下さい。
万が一、異常を感じた場合はご使用を控えて頂きますようお願い致します。

お届けした時にお荷物の外装が壊れていたり凹みがあったりと明らかな外圧による損傷がある場合、早急に中身の商品を確認下さい。
万が一、商品に破損が見られましたら、運送事故となりますので配送業者の配達店または営業所へご連絡下さい。配送業者から当店に連絡が入りましたら、早急に代替品の発送手配とさせて頂きます。

お届けした商品が故障・不良品の場合は、未使用品に限り新しい商品へ無償で交換させて頂きます。（付属の電池は動作確認用のテスト電池ですので交換対象外となります）
お荷物に同梱の納品書をご確認頂き、お届けより一週間以内にお問い合わせより不具合の詳細も併せてご連絡下さいませ。

電池が付属している商品につきましては、動作確認用のテスト電池となっております。
必ず新しい電池をご用意のうえ、改めて動作確認をして頂きますようお願い致します。
また、電池の向きが合っているか、奥までしっかりはまっているか、ボックス内の接触する金具がずれたりしていないかをご確認下さい。
商品によっては電池セット部分がカートリッジ式になっております。その場合は本体から電池ボックスを取り出して頂き、両面に電池をセットする必要がございます。

【お客様のご都合による返品】
商品の性質上、【お客様のご都合による返品・交換・キャンセル】は一切受け付けておりません。

【商品に問題がある場合のご返品】
当店では全てメーカー検品済の未使用品をお送りしております。
お届けした商品に万が一、汚損・破損・初期不良があった場合、またご注文と異なる商品がお手元に届いてしまった場合は、大変お手数ですが当店までお知らせ下さい。
返品・交換を承ります。送料は、当店で負担いたします。
商品到着後、1週間以内にお問い合わせよりご連絡ください。1週間が経ってからのご連絡・ご返品は、いかなる理由でもお受け出来ません。
受付後は弊社からご案内メールをお送りしますので、送料着払いにて弊社までご返却下さい。
弊社に連絡無くご返送された場合につきましては商品の責任を負いかねます。予めご了承ください。

配達日をご指定いただく場合、ご注文日より4日以降からご指定可能となります。
希望日が2週間以上先になる場合は、別途備考欄にご記入頂きますようお願い致します。
指定方法は、配送情報入力の際に選択項目がありますので、ご注文時にご指定ください。

最短のお届けをご希望の場合は、配達日を指定なしにてご注文下さいませ。
尚、配送先の地域によっては、午前中を指定されていても一番早く（最短）到着するとは限りません。

取り寄せ（受注発注）の商品が含まれている場合は、配達日時を指定されていても、納期が間に合わない場合がございます。ご理解いただきますようお願い致します。
在庫の状況やお届け先の地域、交通状況、天候などによりましては、ご希望に添えない場合がありますのでご了承下さいませ。
配達日の目安を確認したい場合はお問い合わせからご連絡ください。

「佐川急便営業所受け取りサービス」「郵便局留め」「ヤマトセンター留め」を承っております。
留め置きをご利用の場合、お荷物の受取時にご本人確認ができる書類（免許証など）が必要となります。また、荷物到着などのご連絡は一切ございませんので、発送メールにてご連絡させて頂く伝票番号よりお荷物の到着確認をお願いします。

佐川急便の営業所でのお預かり期間は、お荷物が到着した日から7日間です。
郵便局の留置期間は、郵便局に到着した日の翌日から起算して10日間となります。
ヤマトセンターの留置期間は、到着センターに荷物が届いてから、到着日を含めて7日間となります。

お荷物の送り主名は「サクラコーポレーション」で発送いたします。ご希望の場合は他社名や個人名での発送も承ります。
お荷物の送り状伝票に記載する送品名は「雑貨」や「パーツ」などお客様のご都合に合ったものを備考欄にご記入下さい。特にご指定がないようでしたら「雑貨」もしくは無記入でお送りしています。
※運送の都合や送品名にふさわしくないと判断した場合は当店にて変更させて頂く場合がございます。

代金引換の場合は受付メール後、銀行振込・クレジットカードの場合は入金確認メール後の発送となります。
在庫状況や配送業者の都合により即日発送ができない場合は、翌日以降の発送となります。即日発送出来ない場合は、早急にお客様へメールにてご連絡させて頂いております。
万が一、即日発送できない場合の保証やサービスなどは行っておりませんので何卒ご了承下さいませ。
具体的な発送日を確認したい場合はお問い合わせからご連絡下さいませ。

当店よりお送りする「発送連絡」メール内の伝票番号で商品の配送状況をご確認頂けます。お荷物追跡ページのデータの反映までには、お時間がかかる場合がございます。
配送履歴に調査中と表示される場合ですが、何らかの理由（宛先の氏名や住所の不明）によりお荷物のお届けが出来ず配達店に保管されている状態です。お手数ではございますが、伝票番号より直接配送業者へお荷物状況の確認をお願い致します。

当店では発送完了後に必ずメールにてご連絡させて頂いております。
一週間経過してもお荷物が届いていない場合は、配送途中にトラブルが生じた可能性がございます。住所不備・宛名不明等の理由にてお届けが保留になっている可能性がございますので、お手数ですが、お荷物の伝票番号をもとに直接配送業者までお荷物状況をご確認下さい。

ご不在の場合、配送業者のドライバーがご不在通知書をポストに投函します。
持ち戻りされた郵便物は、配達店に7日間保管されます。また、郵便局留置の場合は、郵便局に到着した日の翌日から起算して10日間保管されます。
配達店にて保管となります為、お受取人様がご都合の良い期日（時間帯）を配達指定して頂き、再配達となります。

保管期間が過ぎた場合、差出人（当店）に返送されます。
当店にお荷物が到着してから、順次ご注文のキャンセルとさせて頂いております。
一度返送手配となったお荷物につきまして、再発送は出来かねますので予めご了承下さいませ。
お支払い方法が前払いのお客様は、再配送（送料はお客様ご負担）いたします。

いたずら注文、なりすまし注文、所在不明、自己都合による受取拒否、長期不在による返送等、モラルのない悪質なご注文が見受けられます。
繰り返し長期不在や受取拒否での返品をされたお客様につきましては、
誠に勝手ながら今後当店でのお取り引きをお断りする、または決済方法を制限させていただく場合がございます。

より良いサービスとお客様への円滑なサービスを存続する為にもこのような対応を取らせて頂きますので、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

代金引換（佐川急便・郵便局のみ）、銀行振込（先払い）、クレジットカード（先払い・オンライン決済）の3種類がございます。

お客様が利用される銀行口座が当店の口座と同じ銀行でなくてもお振込みは可能です。
最寄りの銀行や金融機関の窓口やATM、コンビニATMよりお振込みの手続きができます。
振込手数料はお客様ご負担となります。

次のいずれかで記載されます。
RIG
2sps2 03-6821-8360
Be-sho 03-6821-6510
23SPS 03-6826-3877
EV-PA 03-6825-1606
ご利用サイト名や会社名などは記載されませんのでご安心ください。

ご注文時にご記入頂きました氏名とクレジットカードの名義人様が異なっていてもご利用可能でございます。

多くの場合は、クレジットカード発行会社の認証がおりていないか、入力情報に不備がある可能性がございます。詳細につきましては、クレジットカード発行会社までお問い合わせください。

はい、使えます。商品代金と送料、送り先などのご注文内容が確定しましたら、こちらからメールまたはショートメールで決済用URLをお送りします。入金確認後に発送のお手配を致しますのでなるべくお早めにお手続き下さい。尚、このお手続きにはメールアドレスが必要です。

納品書はご注文のお荷物に同梱いたします。
領収書をご希望の場合は、ご注文手続き時に「宛名」と「但し書き」を備考欄にご記入下さい。お荷物が到着しましたら必ず領収書の有無を確認して下さい。
お荷物の発送がすでに完了してからのご依頼の場合は別途郵送となります。その場合郵送料が発生しますので予めご了承ください。
尚、領収書の再発行（二重発行）・宛名未記入での発行・PDFファイルの添付等は一切承っておりません。

当店ではご注文商品確認の為、納品書をお荷物に同梱しております。
プレゼントや景品等、金額記載の納品書がご不要の場合は、お手数ではございますがご注文時に備考欄にてその旨をご記入ください。

商品サイズに問題がない場合は、ご希望通りメール便（ポスト投函）にて発送いたします。サイズの兼合い上、メール便対応が出来ない場合は通常配送（宅配便）にて発送させて頂きます。
尚、代金引換をご利用の場合はメール便で発送する事は出来ません。

ご注文時のお荷物の中にチラシやパンフレットが同梱されている場合はございますが、お取引完了後に当店からDMの発送・サンプル品やカタログを配布することはございません。
お客様の情報を二次利用する事はありませんのでご安心下さい。

申し訳ございませんが、1つのご注文で指定できる配送先は1ヶ所となります。
配送先を複数ご希望される場合は配送先ごとに分けてご注文下さいませ。